LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Mengawal Maklumat Peribadi Anda

Kami mengasingkan data peribadi anda dengan enkripsi peringkat bank, pelayan aman dan dasar akses yang ketat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi SSL dan TLS pada semua endpointPemindahan data aman dengan protokol terverifikasiTiada perkongsian data tanpa kebenaran anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mu slot Bagaimana Kami Mengawal Maklumat Peribadi Anda

Skop dan Yurisdiksi Dasar Privasi Kami

Dasar privasi ini mematuhi keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengumpul maklumat yang perlu untuk mengesahkan akaun anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir pembayaran anda—untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda disimpan dalam pangkalan data aman dan tidak didedahkan kepada pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau apabila anda

dengan jelas memberi kebenaran. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan, membetulkan atau menghapus maklumat anda dalam sebarang waktu dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengawal data anda, bagaimana maklumat disimpan atau ingin membuat perubahan pada akaun anda, pasukan privasi kami tersedia melalui tiga...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24-48 jam dengan penjelasan...
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan akses data di halaman akaun anda untuk meminta salinan lengkap maklumat...
Pasukan Sokongan Langsung Hubungi agen langsung kami melalui sembang akaun untuk pertanyaan privasi masa nyata. Waktu sokongan...
CARA KAMI AMANKAN DATA

Praktik Keamanan Data dan Pengendalian Maklumat

Setiap bahagian maklumat anda dilindungi melalui prosedur keamanan berlapis. Kata laluan anda disimpan dengan hash kuat, sesi akaun tamat selepas 30 minit ketidakaktifan untuk mencegah akses tidak dibenarkan, dan fail pelanggan disimpan...

Enkripsi Kata Laluan

Kata laluan dienkripsi menggunakan bcrypt dengan 12 putaran, memastikan bahawa walaupun pelayan kami diakses tanpa kebenaran, maklumat log masuk anda kekal terlindungi sepenuhnya.

Masa Tamat Sesi

Sesi anda tamat secara automatik selepas 30 minit tanpa tindakan untuk mengurangkan risiko akses tidak sah pada komputer bersama atau peranti awam.

Penyimpanan Data Aman

Data disimpan dalam pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan sandaran harian, kawalan akses fizikal dan pemantauan 24/7. Tiada maklumat disimpan di pelayan tempatan atau peranti mudah alih.

Pemprosesan Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal pihak ketiga bersertifikat dengan enkripsi tingkat perbankan. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan butir kad.

Tempoh Penyimpanan

Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif ditambah 3 tahun selepas penutupan untuk mematuhi keperluan audit. Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan peraturan.

Permintaan Pemilik Data

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penghapusan maklumat anda dalam sebarang masa. Permintaan penghapusan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan bukti transaksi.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Tidak. Data peribadi anda tidak pernah dijual, didagangkan atau diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda.

Data akaun disimpan selama 3 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan. Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun mengikut peraturan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dalam keadaan tertentu.

Pergi ke halaman akaun anda, klik 'Permintaan Privasi' dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyusun fail terenkripsi dan menghantar e-mel unduhan dalam 5 hari perniagaan. Untuk pertanyaan, e-mel [email protected].

Kami tidak menyimpan butir kad atau akaun bank anda. Semua pembayaran diproses melalui penyedia luar yang bersertifikat (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) dengan enkripsi bank-level. Kami menerima hanya pengesahan bahawa transaksi berjaya.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke 'Tetapan' dan 'Maklumat Peribadi' untuk mengemaskini nama, e-mel atau alamat. Perubahan berlaku serta-merta. Untuk pertanyaan kompleks, hubungi sokongan langsung kami di sembang akaun.

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS pada semua sambungan, kata laluan disimpan dengan hash bcrypt, dan akses pelayan terhad kepada kakitangan yang disahkan. Pangkalan data kami diaudit setiap suku tahun untuk celah keamanan.

Ya. E-mel [email protected] dengan permintaan penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun anda dalam 48 jam dan menghapus maklumat peribadi dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang untuk menyimpan bukti transaksi.